eKYC

Mở tài khoản, đăng ký dịch vụ hay ký hợp đồng đều bắt đầu bằng một câu hỏi: người đang giao dịch có thật sự là người họ tự nhận? Với cách làm truyền thống, khách hàng phải đến quầy, nhân viên đối chiếu giấy tờ bằng mắt và nhập tay từng trường thông tin. Quy trình đó chậm, dễ sai, khó mở rộng và gần như không thể áp dụng cho kênh trực tuyến.

VPLUS eKYC số hóa toàn bộ bước định danh. Khách hàng chỉ cần chụp giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD hay hộ chiếu và quay khuôn mặt bằng điện thoại; hệ thống đọc thông tin bằng OCR, so khớp khuôn mặt với ảnh trên giấy tờ và kiểm tra người thật để ngăn giả mạo bằng ảnh, video hay mặt nạ. eKYC chạy trên web, ứng dụng di động hoặc kiosk, tích hợp vào hệ thống sẵn có qua API, phục vụ thanh toán, mở tài khoản, tuyển dụng, dịch vụ công và doanh nghiệp.

Tổng quan hệ thống

VPLUS eKYC được thiết kế như một luồng định danh có thể nhúng vào ứng dụng di động, website hoặc thiết bị tại quầy giao dịch. Mỗi phiên định danh đi qua các bước sau:

1. Chụp giấy tờ. Khách hàng chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn trên màn hình.
2. Trích xuất thông tin. OCR đọc các trường dữ liệu trên giấy tờ và chuyển thành dữ liệu có cấu trúc, sẵn sàng điền vào biểu mẫu.
3. Kiểm tra người thật. Khách quay khuôn mặt theo hướng dẫn; hệ thống phân tích để xác định đây là người thật đang có mặt, không phải ảnh in, màn hình hay mặt nạ.
4. So khớp khuôn mặt. Ảnh chân dung được đối chiếu với ảnh trên giấy tờ và trả về mức độ tương đồng.
5. Ra quyết định. Hồ sơ đạt ngưỡng được chấp thuận tự động; trường hợp chưa rõ ràng được chuyển vào hàng chờ duyệt thủ công. Kết quả được gửi về hệ thống của doanh nghiệp qua API.

Tính năng nổi bật

OCR giấy tờ tùy thân

Thay vì nhập tay họ tên, ngày sinh, số giấy tờ và địa chỉ, OCR trích xuất tự động các trường thông tin từ ảnh chụp. Dữ liệu được chuẩn hóa để điền thẳng vào biểu mẫu đăng ký, giúp khách hàng chỉ cần kiểm tra lại thay vì gõ từng ký tự.

So khớp khuôn mặt

Hệ thống đối chiếu ảnh chân dung chụp trực tiếp với ảnh trên giấy tờ và trả về mức độ tương đồng. Doanh nghiệp có thể cấu hình ngưỡng chấp nhận phù hợp với mức độ rủi ro của từng loại giao dịch: chặt chẽ hơn cho ký hợp đồng giá trị cao, linh hoạt hơn cho đăng ký dịch vụ cơ bản.

Kiểm tra người thật (liveness)

So khớp khuôn mặt chỉ có ý nghĩa khi người đứng trước camera là người thật. Lớp kiểm tra liveness phân tích chuyển động và đặc điểm hình ảnh để phát hiện các hình thức giả mạo phổ biến như ảnh in, ảnh hoặc video phát lại trên màn hình và mặt nạ.

SDK và API linh hoạt

VPLUS eKYC cung cấp SDK cho ứng dụng di động và API cho website, hệ thống nội bộ. Doanh nghiệp có thể giữ nguyên giao diện và thương hiệu của mình trong khi tận dụng toàn bộ năng lực xử lý phía sau. Cùng một luồng định danh có thể dùng cho ứng dụng, website và quầy giao dịch, đảm bảo trải nghiệm nhất quán trên mọi kênh.

Duyệt hồ sơ và báo cáo

Không phải hồ sơ nào cũng rõ ràng. Những trường hợp chưa đạt ngưỡng tự động được đưa vào hàng chờ, nơi nhân viên xem ảnh giấy tờ, ảnh chân dung và kết quả từng bước để ra quyết định cuối cùng. Bảng điều khiển tổng hợp số hồ sơ, tỷ lệ đạt tự động và số trường hợp cần duyệt, giúp quản lý nắm được hiệu quả vận hành theo ngày.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu định danh là loại dữ liệu nhạy cảm. VPLUS eKYC mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập theo vai trò và lưu vết mọi lần xem hoặc thao tác trên hồ sơ, giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ ai được tiếp cận thông tin khách hàng.

Lợi ích cho doanh nghiệp

• Định danh nhanh: khách hàng hoàn tất bước xác thực trong vài phút, ngay trên thiết bị của mình.
• Mở rộng kênh trực tuyến: mở tài khoản, đăng ký dịch vụ, ký hợp đồng từ xa mà không cần đến quầy.
• Giảm gian lận: kết hợp so khớp khuôn mặt và kiểm tra người thật để ngăn chặn giả mạo danh tính.
• Giảm thao tác thủ công: OCR thay thế nhập liệu, nhân viên chỉ tập trung vào các hồ sơ cần duyệt.
• Trải nghiệm nhất quán: một luồng định danh dùng chung cho ứng dụng, website và quầy giao dịch.
• Hỗ trợ quy trình kiểm soát nội bộ: hồ sơ, kết quả và lịch sử thao tác được lưu trữ có hệ thống, sẵn sàng tra cứu.

Ứng dụng thực tế

Tài chính & bảo hiểm

Một công ty bảo hiểm muốn khách hàng có thể mua hợp đồng hoàn toàn trực tuyến. Trong ứng dụng, khách chụp giấy tờ, quay khuôn mặt và nhận kết quả định danh ngay; thông tin cá nhân được điền sẵn vào hồ sơ hợp đồng. Bộ phận thẩm định chỉ cần xem lại những hồ sơ được hệ thống đánh dấu.

Viễn thông & dịch vụ

Một nhà cung cấp dịch vụ cần định danh thuê bao trước khi kích hoạt. Tại điểm giao dịch, nhân viên dùng máy tính bảng để chạy luồng eKYC; trên kênh trực tuyến, khách tự thực hiện qua website. Cả hai kênh dùng chung một quy trình và cùng một kho hồ sơ.

Doanh nghiệp số

Một nền tảng thương mại số muốn xác minh người bán trước khi cho phép nhận thanh toán. eKYC được tích hợp vào bước đăng ký, giúp giảm tài khoản giả mạo ngay từ đầu. Khi kết hợp với Payment, doanh nghiệp có một luồng liền mạch từ định danh đến giao dịch.

Triển khai & bảo mật

VPLUS eKYC được triển khai trên nền tảng đa khách hàng của VPLUS và có thể tùy chỉnh ngưỡng, các bước và giao diện theo nhu cầu từng doanh nghiệp. Với các bài toán nhận diện hình ảnh chuyên sâu hơn, đội ngũ có thể mở rộng cùng AI Solutions.

• Cô lập dữ liệu theo doanh nghiệp: hồ sơ của mỗi khách hàng được tách biệt trên nền tảng.
• Phân quyền theo vai trò: chỉ người có thẩm quyền mới xem được ảnh giấy tờ và chân dung.
• Mã hóa: dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ.
• Nhật ký truy cập: mọi lần xem, duyệt hay xuất hồ sơ đều được ghi lại.

Trải nghiệm trên hệ thống thật

Hãy tự mình trải nghiệm một phiên định danh hoàn chỉnh. Đăng ký tài khoản dùng thử để chạy luồng chụp giấy tờ, kiểm tra người thật và so khớp khuôn mặt, sau đó xem hồ sơ xuất hiện trên bảng điều khiển như thế nào.